Onze afspraken met u

1. Definities

• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht aan Entreezorg verstrekt.
• Cliënt: de persoon ten behoeve van wie de dienstverlening wordt uitgevoerd.
• Diensten: begeleiding, indicatiestelling en aanverwante zorgdiensten.

2. Aanmelding en intake

Een opdracht komt tot stand na schriftelijke of elektronische bevestiging door Entreezorg. Voorafgaand aan de dienstverlening vindt een kennismakingsgesprek plaats om de hulpvraag, verwachtingen en mogelijkheden te bespreken.

3. Uitvoering van de dienst

Entreezorg voert de overeengekomen diensten zorgvuldig en professioneel uit, in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, richtlijnen en professionele standaarden. De uitvoering vindt plaats op de afgesproken locatie, datum en tijd. Wijzigingen worden in onderling overleg vastgesteld.

4. Tarieven en betaling

Tarieven worden vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd. Indien de opdrachtgever een natuurlijke persoon is, geldt een betalingstermijn van veertien dagen na factuurdatum. Bij zorgverzekeraars of zorgkantoren gelden de daar tussen partijen afgesproken condities.

5. Geheimhouding en privacy

Entreezorg behandelt alle gegevens vertrouwelijk conform het privacybeleid en de geldende wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Medewerkers en eventuele derden zijn gebonden aan een geheimhoudingsverplichting.

6. Aansprakelijkheid

Entreezorg is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht. De aansprakelijkheid is echter beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Entreezorg wordt uitgekeerd, dan wel tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

7. Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de opdracht worden binnen twee weken na constatering schriftelijk gemeld. Entreezorg zal de klacht binnen veertien dagen beoordelen en in overleg met de opdrachtgever een passende oplossing zoeken.

8. Opzegging

Zowel de opdrachtgever als Entreezorg kan de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij anders is overeengekomen. Bij opzegging worden alleen de tot opzegdatum verrichte werkzaamheden in rekening gebracht.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.